Google dégrade volontairement ses résultats en Europe : ce que les hôtels, restaurants et commerces belges doivent faire
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Intelligence artificielle & GEO

Google dégrade volontairement ses résultats en Europe : ce que les hôtels, restaurants et commerces belges doivent faire

septembre 12, 2026
Vincent Gallez

L’essentiel

Google a modifié ses pages de résultats dans l’Union européenne le 8 septembre 2026 pour se conformer au règlement sur les marchés numériques (DMA), et affirme lui-même que la qualité baisse. Pour un hôtel d’Arlon, un restaurant de Namur ou un commerce de Bruxelles, la page Google n’est plus la même — voici ce qui change et ce qu’il reste à faire.

  • Le 8 septembre 2026, Google a déployé dans l’Union européenne une nouvelle page de résultats pour les recherches d’hôtels, de vols, de restaurants, de produits et de commerces locaux, imposée par le DMA.
  • En haut de page : un comparateur (Booking, Tripadvisor, TheFork…), puis deux autres services avec moins de détails, puis un carrousel d’établissements sans prix en temps réel.
  • Google parle, via Reuters, de « la plus forte réduction de qualité de service » en 29 ans, et affirme que ses précédents ajustements ont fait perdre 30 % de réservations directes gratuites aux entreprises européennes — un chiffre que Google n’a pas documenté publiquement.
  • Une place existe pour les entreprises elles-mêmes : une « supplier unit » pour les hôtels, vols, transports et produits, des carrousels de données structurées pour les commerces locaux — à condition de baliser son site, selon la documentation Google mise à jour le même jour.
  • Les réponses générées (Aperçu IA, Mode IA, Gemini) ne sont pas concernées par cette mise en page : elles deviennent un chemin d’accès de plus vers l’entreprise.

Qu’est-ce que Google a changé le 8 septembre 2026 dans ses résultats européens ?

Réponse directe : Google a réorganisé, dans l’Union européenne, la page de résultats des recherches d’hôtels, de vols, de transports, de produits, de restaurants et de commerces locaux : un service de recherche spécialisé apparaît en tête, deux autres suivent avec moins de détails, puis un carrousel d’établissements sans prix en direct. Les résultats classiques descendent d’autant.

Le déploiement répond au règlement européen sur les marchés numériques (DMA), qui interdit à Google de favoriser ses propres services de réservation ou de comparaison. La nouvelle mise en page a été confirmée par Google à Reuters le 8 septembre 2026, et sa documentation technique a été mise à jour le même jour.

Nick Fox, vice-président de Google chargé de la recherche, parle de « significant changes to Search in Europe » qui « degrade the user experience for Europeans » en « boosting online intermediaries at the expense of local businesses ». Un responsable de Google, cité par Reuters, évoque « the largest reduction in quality of service » en 29 ans d’existence du moteur.

Ces déclarations viennent de Google seul. Le chiffre de 30 % de réservations directes gratuites perdues, attribué aux ajustements DMA précédents, n’est accompagné d’aucune donnée publiée ni période de comparaison. Il faut le lire comme un argument dans un bras de fer avec la Commission européenne, pas comme une mesure indépendante.

Quelles entreprises belges sont concernées par cette nouvelle page Google ?

Réponse directe : Sont concernées les entreprises belges et luxembourgeoises que l’on cherche par catégorie sur Google : hôtels et gîtes, restaurants, commerces locaux, activités et « choses à faire », locations de vacances, vendeurs de produits. Une recherche par nom d’entreprise, elle, affiche toujours le site et la fiche Google de l’établissement en premier.

Concrètement, un internaute qui tape « hôtel Bouillon » ou « restaurant italien Wavre » voit d’abord un comparateur, puis deux autres, puis un carrousel d’établissements dont les prix ne sont plus actualisés en direct. Le site de l’hôtel ou du restaurant arrive après, dans les résultats classiques.

Un artisan (chauffagiste, électricien, couvreur), un cabinet ou un prestataire de services n’entre pas dans les catégories listées par Google : sa page de résultats ne change pas avec ce déploiement. Pour lui, la vigilance porte plutôt sur les Aperçus IA qui s’étendent en Mode IA et repoussent les liens.

Un hôtel ou un restaurant peut-il encore apparaître sans passer par un comparateur ?

Réponse directe : Oui. La documentation Google « Regional differences in Search experience » (8 septembre 2026) prévoit dans l’Espace économique européen une « supplier unit » pour les fournisseurs directs (hôtels, vols, transports, produits) et des carrousels de données structurées pour les commerces locaux. Condition : « your site must implement structured data markup ».

Autrement dit, un hôtel de Durbuy qui balise son site en Hotel (adresse, téléphone, offres) peut figurer dans l’unité « fournisseur direct », à côté des comparateurs ; un restaurant de Liège ou un commerce de Namur balisé en Restaurant ou LocalBusiness devient éligible aux carrousels de données structurées. Sans balisage, l’établissement dépend entièrement de sa présence chez Booking, TheFork ou Tripadvisor.

Ce point renverse une idée répandue en Belgique : les données structurées ne servent pas qu’aux étoiles dans les résultats. Depuis le 8 septembre, elles conditionnent l’accès à une place que Google a explicitement créée pour les entreprises elles-mêmes.

Que doit faire une entreprise belge dans les 30 jours ?

Réponse directe : Une entreprise belge concernée vérifie cinq points, dans l’ordre : sa présence chez les comparateurs placés en tête, le balisage structuré de son site, l’exactitude de sa fiche Google, la lecture de Search Console, puis sa présence dans les réponses générées (Aperçu IA, Mode IA, Gemini), qui ne dépendent pas de cette mise en page.

Étape 1 — Vérifier sa présence chez les comparateurs placés en tête

Booking, Expedia, Tripadvisor, TheFork, Google n’en choisit qu’un pour la première place, puis deux autres. Un hôtel ou un restaurant absent de ces services ne figure dans aucune des trois premières unités. La fiche chez le comparateur doit porter le même nom, la même adresse et le même téléphone que le site.

Étape 2 — Baliser son site en données structurées

Le balisage Schema.org (Hotel, Restaurant, LocalBusiness, Product) est la condition d’éligibilité écrite par Google pour l’unité « fournisseur direct » et les carrousels. Il se contrôle avec l’outil de test des résultats enrichis de Google, page par page.

Étape 3 — Mettre la fiche Google Business Profile à jour

La fiche reste le point d’entrée des recherches par nom et de Google Maps. Horaires, photos, catégorie principale et numéro de téléphone doivent être exacts — et surveillés, comme le montre l’arnaque aux photos générées par IA signalée cette semaine.

Étape 4 — Lire Search Console avant et après le 8 septembre

Le rapport Performances, filtré sur les requêtes de catégorie (« hôtel + ville », « restaurant + ville »), montre si les clics baissent depuis le déploiement. Comparer les 28 jours avant et après, en excluant les requêtes de marque.

Étape 5 — Exister dans les réponses générées, qui ne suivent pas cette mise en page

L’Aperçu IA, le Mode IA et l’application Gemini choisissent leurs sources dans l’index Google, pas dans la nouvelle mise en page DMA. Une entreprise décrite par des sources datées et cohérentes y garde sa place. La méthode est détaillée dans comment être cité par Gemini en 7 étapes.

Pourquoi un média régional lit-il cette décision autrement que Google ?

Réponse directe : Parce que la perte décrite par Google concerne les clics vers les réservations directes, pas l’existence des entreprises. Pour un établissement belge, la question devient : où un client se renseigne-t-il avant de réserver ? De plus en plus dans une réponse générée, qui cite des pages indexées, hors de la mise en page DMA.

Vincent Gallez, fondateur d’info-lux.com, observe depuis 2025 les sources reprises par ChatGPT, Gemini, Perplexity et Copilot pour des questions posées en Belgique. Les comparateurs y figurent, mais aussi les médias régionaux, les fiches détaillées et les pages d’entreprise bien structurées. Ce qui compte n’est pas la position sur la page Google, mais la qualité de l’information disponible.

La recommandation tient en une phrase : traiter le balisage et la fiche comme une obligation de base, et investir le temps restant dans des contenus qu’un moteur de réponse peut citer — descriptions précises, prix et horaires datés, preuves. Le mécanisme est expliqué dans comment faire apparaître mon entreprise dans les IA.

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Questions fréquentes

La nouvelle page de résultats Google s’applique-t-elle en Belgique et au Luxembourg ?

Oui. Le déploiement du 8 septembre 2026 concerne l’Union européenne, donc la Belgique et le Grand-Duché de Luxembourg. La France est également concernée. Les utilisateurs hors Union européenne ne voient pas ces changements.

Quelles recherches sont touchées ?

Les recherches par catégorie : hôtels, vols, transports terrestres, produits, restaurants, commerces locaux, activités et locations de vacances, selon la documentation Google du 8 septembre 2026. Une recherche par nom d’entreprise n’est pas modifiée.

Le chiffre de 30 % de réservations perdues est-il vérifié ?

Non. Il est avancé par Google, via Reuters, à propos de ses précédents ajustements DMA, sans données publiées ni période de comparaison. Il doit être présenté comme une affirmation de Google, pas comme une mesure indépendante.

Un restaurant sans site web peut-il figurer dans les nouvelles unités réservées aux entreprises ?

Non. Google conditionne l’éligibilité à la supplier unit et aux carrousels de données structurées à la présence d’un balisage sur le site de l’établissement. Sans site balisé, le restaurant dépend des comparateurs et de sa fiche Google Business Profile.

Les réponses de l’Aperçu IA et du Mode IA changent-elles avec le DMA ?

Non. La mise en page DMA concerne les résultats classiques par catégorie. Les réponses générées choisissent leurs sources dans l’index Google selon leurs propres critères ; une entreprise bien décrite y conserve ses chances.

Vincent Gallez — expert en visibilité dans les intelligences artificielles

Fondateur du groupe de médias info-lux, il accompagne entreprises, PME et indépendants de Wallonie, du Grand-Duché et de la frontière française pour qu’ils soient trouvés — et cités — par les assistants d’IA comme ChatGPT, Gemini, Perplexity ou Copilot.

Le principe est simple : un modèle ne peut reprendre qu’une information qui existe, est exacte et est accessible.

Le travail consiste donc à publier, sur des médias que ces systèmes consultent, une information vérifiée, datée et structurée qui répond réellement aux questions posées — plutôt que de laisser un moteur répondre à partir de sources approximatives ou périmées. Comment nous procédons.

Les limites que la rédaction s’impose — et ce qu’elle refuse de faire — sont détaillées dans notre charte éditoriale et IA.

Nos sources

Les chiffres cités dans cet article proviennent de sources publiques identifiées, consultées en août 2026 :

Transparence — cet article a été produit avec l’assistance de l’intelligence artificielle pour la recherche et le croisement des sources, la structuration et la mise en page. Les données chiffrées proviennent des sources publiques citées ci-dessus et sont vérifiables.

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