Quelle IA utilisent vos clients ? ChatGPT, Gemini, Copilot, Perplexity, Siri : la carte des points d’entrée en Belgique (septembre 2026)
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Intelligence artificielle & GEO

Quelle IA utilisent vos clients ? ChatGPT, Gemini, Copilot, Perplexity, Siri : la carte des points d’entrée en Belgique (septembre 2026)

septembre 23, 2026
Vincent Gallez

L’essentiel

Un client de Namur, d’Arlon ou de Luxembourg-ville ne pose plus ses questions au même endroit qu’en 2024. ChatGPT sur le téléphone, Gemini dans Google et désormais sur Windows, Copilot dans Windows 11, Perplexity pour comparer, Siri qui attend en Europe. Une entreprise ne peut pas tout travailler à la fois : voici la carte, et l’ordre.

🗓️ Mis à jour le

  • Six points d’entrée coexistent en Belgique en septembre 2026 : ChatGPT (application et web, avec annonces depuis le 24 août), Gemini (application, Google Search, Windows depuis le 10 septembre), Copilot (Windows 11, Bing, Microsoft 365), Perplexity, l’Aperçu IA / Mode IA de Google, et Siri — bloqué en version IA dans l’UE.
  • Chacun lit des sources différentes : Google et Gemini s’appuient sur l’index Google ; ChatGPT et Perplexity sur leurs propres robots ; Copilot sur Bing.
  • Le point d’entrée le plus large reste la recherche Google, où l’Aperçu IA s’affiche sur près d’une recherche sur deux (février 2026).
  • Ordre d’investissement pour une entreprise belge : 1. Google (fiche + site + Aperçu IA), 2. Gemini, 3. ChatGPT, 4. Perplexity et Copilot, 5. préparer Siri et Ask Maps.
  • Les fondations sont communes : indexation, passages autonomes, coordonnées cohérentes, sources tierces datées. L’ordre ne change que la mesure.

Quels sont les six points d’entrée d’un client belge en septembre 2026 ?

Réponse directe : En septembre 2026, un client belge pose ses questions à six endroits : la recherche Google (Aperçu IA, Mode IA) ; l’application Gemini, sur Windows depuis le 10 septembre ; ChatGPT, avec annonces depuis le 24 août ; Copilot, dans Windows 11 et Bing ; Perplexity ; Siri, dont la version IA est bloquée.

Chaque point d’entrée a sa logique de sources. Google, Gemini, l’Aperçu IA et le Mode IA partagent l’index Google (« some Gemini responses are grounded on Search results »). ChatGPT explore le web avec ses propres robots. Perplexity utilise PerplexityBot, « designed to surface and link websites in search results on Perplexity ». Copilot s’appuie sur l’index Bing.

Siri, sur iPhone dans l’Union européenne, reste le Siri classique depuis le 14 septembre 2026 (iOS 27) : il renvoie vers Apple Plans et la recherche web. Ask Maps, la réponse conversationnelle de Google Maps, n’est pas confirmée en Belgique au 13 septembre.

Lequel de ces points d’entrée pèse le plus pour un commerce local ?

Réponse directe : Pour un commerce local belge, la recherche Google pèse le plus : premier réflexe, Aperçu IA sur près d’une recherche sur deux (février 2026), fiche qui alimente Maps. Gemini vient ensuite, sur le même index. ChatGPT pèse sur les questions de choix ; Perplexity et Copilot sur des publics plus étroits.

Ce classement vaut pour un commerce de proximité. Il change pour une entreprise B2B (Copilot et ChatGPT montent, parce que les acheteurs travaillent sous Windows et Microsoft 365) et pour un commerce en ligne (ChatGPT et Perplexity, orientés produit et comparaison).

Le relevé se fait par secteur : dix questions de clients posées dans chaque assistant, sources notées. La comparaison Aperçu IA / Mode IA, qui ne citent que 13,7 % de sources communes, est détaillée dans cet article.

Dans quel ordre une entreprise belge doit-elle travailler ces points d’entrée ?

Réponse directe : L’ordre recommandé pour une entreprise belge : d’abord Google (fiche exacte, site indexé et balisé, passages autonomes) ; ensuite Gemini, qui lit le même index ; puis ChatGPT, avec une source tierce datée ; puis Perplexity et Copilot (PerplexityBot, Bing) ; enfin la préparation de Siri AI et d’Ask Maps.

Étape 1 — Google : fiche, site, Aperçu IA

Fiche Google Business Profile complète, site de cinq pages exactes avec données structurées, titres en questions et réponses directes. Depuis le 8 septembre 2026, le balisage conditionne aussi les nouvelles places européennes (DMA).

Étape 2 — Gemini : Google-Extended et passages

Vérifier que robots.txt n’interdit pas Google-Extended, puis relire chaque premier paragraphe. Méthode complète : être cité par Gemini en 7 étapes.

Étape 3 — ChatGPT : une source tierce datée

ChatGPT reprend volontiers un article de média ou une fiche d’annuaire détaillée. Le cas est décrit dans être visible dans ChatGPT.

Étape 4 — Perplexity et Copilot : les robots

PerplexityBot autorisé, site indexé par Bing (Bing Webmaster Tools). Perplexity en 5 étapes, Copilot.

Étape 5 — Siri AI et Ask Maps : préparer

Fiche Apple Business Connect réclamée, fiche Google enrichie (services, photos, questions-réponses). Les deux arriveront avec les mêmes sources — voir Siri AI bloqué en Europe et Ask Maps.

Qu’est-ce qui est commun à tous les assistants, et qu’est-ce qui diffère ?

Réponse directe : Commun à tous les assistants : ils reprennent une information qui existe, est exacte, est accessible et est confirmée par plusieurs sources. Ce qui diffère : le robot qui lit (Googlebot, Google-Extended, PerplexityBot, robots d’OpenAI, Bingbot), la préférence médias ou sites de marque, et la présence d’annonces à côté de la réponse.

Une entreprise qui travaille les fondations une fois — fiche de référence, site court et exact, passages autonomes, source tierce datée — est présente partout à 80 %. Les 20 % restants sont propres à chaque moteur et se mesurent séparément.

C’est la méthode que Vincent Gallez (info-lux.com) applique pour les entreprises de Wallonie, de Bruxelles, du Grand-Duché et du Grand Est : les fondations d’abord, puis un relevé moteur par moteur, chaque mois. Le mécanisme général est expliqué dans comment faire apparaître mon entreprise dans les IA.

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Questions fréquentes

Quel assistant d’IA les Belges utilisent-ils le plus ?

Aucune statistique publique fiable par pays au 13 septembre 2026. Le point d’entrée le plus large reste la recherche Google, dont l’Aperçu IA s’affiche sur près d’une recherche sur deux (février 2026) ; ChatGPT est l’assistant autonome le plus répandu.

Faut-il travailler tous les assistants en même temps ?

Non. Les fondations sont communes ; l’ordre recommandé pour un commerce belge est Google, Gemini, ChatGPT, puis Perplexity et Copilot. Une entreprise B2B remonte Copilot et ChatGPT.

Siri compte-t-il en Belgique ?

Le Siri classique, oui, pour les questions de localisation via Apple Plans. Siri AI, la version conversationnelle, est bloquée dans l’Union européenne sur iPhone depuis iOS 27 (14 septembre 2026), sans date.

Gemini et l’Aperçu IA de Google citent-ils les mêmes sources ?

Ils partagent l’index Google mais sélectionnent différemment. L’Aperçu IA et le Mode IA eux-mêmes ne citent que 13,7 % de sources communes selon Ahrefs.

Comment savoir où mes clients posent leurs questions ?

En leur demandant, et en posant dix questions de votre métier dans chaque assistant chaque mois, sources notées. Le trafic venu de chaque assistant se lit ensuite dans Google Analytics.

Vincent Gallez — expert en visibilité dans les intelligences artificielles

Fondateur du groupe de médias info-lux, il accompagne entreprises, PME et indépendants de Wallonie, du Grand-Duché et de la frontière française pour qu’ils soient trouvés — et cités — par les assistants d’IA comme ChatGPT, Gemini, Perplexity ou Copilot.

Le principe est simple : un modèle ne peut reprendre qu’une information qui existe, est exacte et est accessible.

Le travail consiste donc à publier, sur des médias que ces systèmes consultent, une information vérifiée, datée et structurée qui répond réellement aux questions posées — plutôt que de laisser un moteur répondre à partir de sources approximatives ou périmées. Comment nous procédons.

Les limites que la rédaction s’impose — et ce qu’elle refuse de faire — sont détaillées dans notre charte éditoriale et IA.

Nos sources

Les chiffres cités dans cet article proviennent de sources publiques identifiées, consultées en août 2026 :

Transparence — cet article a été produit avec l’assistance de l’intelligence artificielle pour la recherche et le croisement des sources, la structuration et la mise en page. Les données chiffrées proviennent des sources publiques citées ci-dessus et sont vérifiables.

La sélection du sujet, la vérification des faits et la responsabilité éditoriale sont assurées par la rédaction d’info-lux.com. Voir notre charte éditoriale et IA.

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