LES PMR ONT-ILS FACILEMENT ACCES A PAIRI DAIZA ?

La bonne réputation du parc zoologique de Pairi Daiza n’est plus à faire. Mais est-il adapté aux personnes à mobilité réduite (PMR) ? C’est ce que nous avons voulu savoir. Texte : Thibaut Demeyer ; Photos : Brigitte Lepage.

Une personne à mobilité réduite peut se décliner de différentes manières : il y a celles qui se déplacent avec une ou deux béquilles, celles qui se déplacent à l’aide d’une tribune et enfin, les personnes en chaise roulante. C’est pour ces dernières que notre reportage s’est penché.

« Vous savez, Pairi Daiza a été construit sur un site historique qui est un ancien domaine cistercien de l’abbaye de Cambron-Casteau sur plus de 75 hectares » nous confie d’emblée Mme Gilissen, la porte-parole du parc, qui nous accueille chaleureusement. Une phrase qui en dit long sur la volonté de la direction du parc dans l’aménagement du site en faveur des PMR, avec toutes les difficultés que cela implique.

La volonté y est !

A l’entrée du parc, il est possible de vous procurer un plan sur lequel est précisé les endroits accessibles pour les PMR. Le parcours porte, au choix, sur une distance de 2,5 km ou 5 km pour les plus courageux. Avec ce dernier circuit, il y a moyen de voir un maximum d’animaux et décors. Si vous ressentez une certaine frustration parce que, par exemple, l’enclos des éléphants vous paraît inaccessible à cause de la dénivellation des allées, on vous conseille de prendre le petit train. Celui-ci fait, en 20 minutes, le tour extérieur du parc. L’idéal pour voir les éléphants mais aussi d’autres animaux qui ne se trouvent pas sur le circuit adapté. Ce petit train, doté de wagons réservés aux PMR, vous permettra également d’avoir des explications sur le parc et les animaux durant tout le parcours. A la fin de celui-ci, un membre du personnel veillera à vous aider pour descendre du train.

Bien entendu, il ne faut pas se leurrer. Même si, par exemple, l’enclos des loups du Canada, pour ne citer que cet exemple là, se trouve sur le parcours PMR, il n’est pas vraiment accessible en chaise roulante à cause d’un dénivelé trop important. Vous ne pourrez alors les voir, avec un peu de chance, qu’à travers une vitre à hauteur du chemin. Concernant l’enclos des tigres blancs, l’accessibilité est possible, mais difficile sans l’aide indispensable d’une tierce personne à cause également d’un dénivelé assez conséquent.

Mais la direction du parc ne peut pas vraiment être tenue pour responsable. En effet, il faut en toute logique veiller aux besoins de certains animaux, de la forme esthétique du parc et de l’infrastructure de l’ancien domaine sur lequel repose le parc. Tous ces aléas expliquent, pour certains endroits, l’impossibilité d’accès aux PMR. D’ailleurs, si ceux-ci bénéficient d’une réduction, qui pourrait peut-être, à notre sens, être plus conséquente ne fût-ce que la gratuité du parking, c’est justement parce que la direction est consciente que le visiteur n’aura pas la possibilité de tout voir. Soulignons toutefois que la communication de Pairi Daiza à ce sujet est claire et honnête. Le visiteur ne se retrouvera jamais face à de mauvaises surprises.

Ce qui pourrait être amélioré

Le gros inconvénient que nous avons rencontré, ce sont les toilettes adaptées. Celles-ci ne sont pas toujours indiquées de manière claire et ne sont pas assez nombreuses. En revanche, celles existantes sont très bien équipées. Préciser leur endroit avec le pictogramme adéquat sur le plan « PMR » permettrait, peut-être, aux personnes concernées de trouver plus facilement le chemin des commodités.

Nous avons également noté que les pavés rendent la balade quelque peu compliquée, tant pour la personne en chaise que pour la personne qui pousse le fauteuil. En effet, la personne accompagnatrice est obligée de faire attention que les roues avant, de certains modèles de fauteuil, ne se bloquent pas sur un pavé plus haut qu’un autre. Si tel est le cas, le PMR risque alors de tomber du fauteuil. Avec son revêtement doux et uniforme, le zoo de Vincennes à Paris fait référence en la matière. Dès lors, Pairi Daiza pourrait alors opter pour cette solution en se limitant aux circuits prévus pour les PMR. 

Au niveau des enclos, pour certains animaux, il est difficile de les apercevoir car bien souvent la barrière se trouve à hauteur de la personne en chaise. Si celle-ci souhaite faire des photos, elles seront impossibles à réaliser et si elle souhaite simplement observer l’animal, la vue se trouve souvent bouchée. Une plateforme légèrement surélevée de quelques centimètres (10 cm maximum) suffirait alors aux PMR de prendre place le temps de voir l’animal et ce, en toute sécurité.

Difficulté plus, plus…

Le seul endroit, qui est fortement déconseillé, est la terrasse du Lac même si celle-ci est agréable pour le visiteur lambda. Le problème étant son plan bien trop incliné que pour empêcher le fauteuil roulant de prendre de la vitesse en accédant sur la terrasse et à fortiori, une remontée qui demande une certaine forme physique pour la personne qui pousse le fauteuil.

La terrasse du Lac reste un endroit difficilement accessible en chaise roulante. (c) Brigitte Lepage

A l’impossible, nul n’est tenu !

Nous insistons bien sur le fait que notre reportage avait pour but de vérifier l’accessibilité du site pour des personnes à mobilité réduite qui sont dans l’incapacité totale de quitter leur fauteuil roulant.

Toutefois, malgré quelques désagréments ou efforts pour l’accompagnateur, la visite du parc vous laissera bien plus de beaux que de mauvais souvenirs. Et reconnaissons que la direction du Parc met tout en œuvre pour permettre aux PMR un maximum de facilité et de confort durant sa visite. Pour plus d’informations sur les tarifs PMR mais également les services mis en place, rendez-vous sur le site www.pairidaiza.eu/fr/preparer-votre-visite/infos-prm/

Photos galerie (c) Brigitte Lepage